0, Tổng tiền: 0 VNĐ

Từ 8:00 ~ 22:00, Thứ 2 -CN, 24/7

Hotline: 0912 751 075

Trang chủ > Tin cửa hàng > Hỗ trợ > Hỗ trợ khách hàng > Chính sách bảo hành

Sản phẩm đã xem

08-07-2013

Chính sách bảo hành



CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÔNG TY AIO VIỆT NAM

I. BẢO HÀNH :

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

A. Qui định về bảo hành :

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có sổ serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của công ty AIO VIỆT NAM (kể cả tem bảo hành gốc).

B. Những trường hợp không được bảo hành :

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

- Các loại thiết bị như pin Cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty AIO Việt Nam

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như : cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên thiết bị, bong tem bảo hành, mạch hoen rỉ, oxy hoá.

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

- Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của công tyAIO hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách hàng không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm.

- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

- Một số trường hợp đặc biệt của từng nhà sản xuất . Tất cả các trường hợp đều theo quy chuẩn chung của hãng, nhà sản xuất.

II. BẢO TRÌ:

Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi sản phẩm, quét virus, cài đặt các chương trình, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa công ty và Quý khách hàng.

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ :

Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Trung tâm bảo hành AIO Việt Nam để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

IV. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG:

A. Áp dụng đối với các sản phẩm :

a. Các sản phẩm Điện tử, thiêt bị máy chấm công, thiết bị bếp công nghiệp, thiết bị inox  bán ra trong vòng 01 tuần, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới

b. Các sản phẩm khác : bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới đây:

Điều kiện đổi:

+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành....

+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về AIO Việt Nam

- Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm Điện tử, thiêt bị máy chấm công, thiết bị bếp công nghiệp, thiết bị inox sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối. Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì công ty AIO Việt Nam có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Quý khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho Quý khách (nếu có sẵn hàng cho mượn).
 
B. Các lưu ý đối với các cam kết:

- Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

- Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.

- Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.

- Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.
 
- Trong thời gian Quý khách gửi hàng bảo hành, Công ty sẽ tạo điều kiện cho những Quý khách hàng có nhu cầu mượn hàng (với điều kiện hàng công ty có sẵn hàng cho mượn). Trường hợp linh kiện cho mượn có giá trị cao hơn linh kiện khách hàng gửi thì Quý khách vui lòng đặt lại số tiền theo thông báo của nhân viên bảo hành.

V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới Phòng Bảo Hành của công ty AIO Việt Nam  tại địa chỉ như sau:
***** Đối với thiết bị điện tử tin học:
Công ty Điện Tử Tin Học Thiên Đăng:
Đ/c: 55/25/6 Đường Số 2, Phường 3, Quận Gò Vấp.
Công ty TNHH Kỹ Thuật Số Viến Phúc:
Đ/c; 593/1C Nguyễn Kiệm, P.3 Quận Gò Vấp, Tp. HCM
***** Đối với thiết bị chuông báo giờ tự động:
Công ty Cổ Phần sản xuất thương mại dịch vụ điện tự động EAS
Đ/c: 99/9A Nơ Trang Long, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
***** Đối với thiết bị bếp công nghiệp:
Công ty Bếp Công Nghiệp Đại Hùng Việt
Đ/c 840/24/1 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông Quận Bình Tân. Tp. HCM.
Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại:
Hotline: 0908 818 830 - 0912 751 075 | Email: info@mb24h.com.vn

Toàn thể nhân viên công ty AIO Việt Nam xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất .


Ý kiến người dùng (Tổng cộng 0 ý kiến)

  • Chưa có ý kiến
Tổng số: 0  kết quả, Tổng số trang: 1 (trang) | Trang đầu Trang trước Tiếp theo Trang cuối
Username: Khách
E-mail:
Đánh giá:
Nội dung:
Mã xác nhận: captcha

Chính sách bảo mật BepCare

Chính sách bảo mật thông tin website bepnhahangvn.com (Nội dung quy định bảo mật công ty bepnhahangvn.com)

Sơ đồ quản lý hệ thống doanh nghiệp MB24h

Sơ đồ quản lý hệ thống doanh nghiệp MB24h. Tổng quản lý công ty AIO Việt Nam

Tuyển 4 chuyên viên kỹ thuật inox lương cao

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KỸ THUẬT THỢ HÀN INOX ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM "Chuyên hàn tig, hàn lắp ráp, cắt chấn,thành phẩm các mặt hàn bồn, bàn, sản xuất tủ cơm, tủ sấy, các loại sản phẩm inox chuyên dụng trong ngành nhà hàng, khách sạn Lương tối t...

Hỗ trợ khách hàng
Hướng dẫn mua hàng
Hướng dẫn thanh toán & Giao Hàng
Chính sách bảo hành
Điều khoản & Quy định
Chính sách chất lượng
Khiếu nại & Bồi thường
Chính sách bảo mật BepCare
  • Hotline: 0912 75 20 75
  • E-mail: cokhiaio@gmail.com
  • ĐC: 565 Đường 3 Tháng 2 Phường 8, Quận 10, Tp.HCM
  • © 2007 Cơ Khí AIO